Política de Envío

En BRINAZ, nos comprometemos a entregar tu pedido en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados desde la confirmación del pago son los siguientes:

* España peninsular: entre 10 y 20 días hábiles.
* Islas Baleares: entre 12 y 22 días hábiles.
* Islas Canarias: entre 15 y 25 días hábiles.

Estos plazos son orientativos. En ocasiones excepcionales, factores externos como retenciones en aduana, festivos nacionales o incidencias logísticas pueden prolongar el tiempo de entrega. En caso de retraso significativo, te informaremos por correo electrónico.

COSTE DE ENVÍO

Todos nuestros envíos son completamente gratuitos, sin coste adicional para el cliente.

CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando el pedido sea enviado, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en brinaz.fba@gmail.com.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo máximo estimado, contáctanos en brinaz.fba@gmail.com indicando tu nombre completo y número de pedido. Investigaremos el estado del envío y te ofreceremos una solución lo antes posible.

PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje o en el producto, te pedimos que:

1. No deseches el embalaje original.
2. Hagas fotografías del embalaje exterior y del producto dañado.
3. Nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando las fotografías a brinaz.fba@gmail.com.

Gestionaremos el reemplazo del producto o el reembolso completo sin ningún coste adicional para ti.

DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega introducida durante el proceso de compra es correcta. BRINAZ no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, contáctanos de inmediato en brinaz.fba@gmail.com. Haremos todo lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.

BRINAZ Mascotas
Lloret de Mar, Girona, España
brinaz.fba@gmail.com
www.brinaz.com